# Configurando Atendentes

Acesse <https://smart.simplesdesk.com.br/> com um usuário gestor ou supervisor, após no menu lateral esquerdo, clique em atendentes, após você tem algumas configurações disponíveis como:\
\
1\. **Permitir que os atendentes removam contatos da lista de potenciais**

2\. **Visualizar agenda de contatos do bot (agenda geral)**<br>

<figure><img src="/files/RVMl5dii7TKHx5k5Ctjl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\. **Deixar todos atendentes offline**\
4\. **Criar novo atendente**

<figure><img src="/files/j1AZftg3urmA5NfLtOCo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Lembre-se de salvar (clique no botão com ícone de disquete branco com fundo azul) caso tenha feito alguma modificação nesta página
{% endhint %}

E editar algo individualmente por atendente, selecione o atendente que deseja configurar, clique no menu (3 pontinhos), você vai ver 4 opções disponíveis: \
1\. Deixar offline (Deixa o atendente offline para novos atendimentos)

2. **Editar (Edita horário de trabalho, departamentos que o atendente está vinculado, nome de usuário, email, telefone, imagem de perfil.**
3. **Inativar (Inativa este atendente, ele não pode mais fazer login na plataforma, isso inabilita o atendente, e libera 1 usuário atendente em seu plano, caso seja o plano com até 5 atendentes, você inativando 1 atendente, permite criar mais um atendente caso tenha atingido o limite do plano)**
4. **Remover (Remo o atendente por completo,&#x20;**<mark style="color:red;">**CUIDADO todos os registros, conversas e mensagens deste atendente podem se perder ao efetuar esta ação, aconselhamos transferir todas as conversas deste atendente para outro antes de Remove-lo**</mark>**)**\
   \
   ![](/files/2FuxhlCRAWw6b9QVSKDF)![](/files/xn6YKyRXUXVX9zSKl3u2)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.simplesdesk.com.br/configuracoes-iniciais/painel-de-gestor/configurando-atendentes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.