# ChatBot Primeiro vamos entender o que é Chatbot e como os bots trabalham. Chatbot é um programa de computador que tenta simular um ser humano na conversação com as pessoas. O objetivo é responder as perguntas de tal forma que as pessoas tenham a impressão de estar conversando com outra pessoa e não com um programa de computador. ## **Vantagens** Uma das maiores vantagens é que os chatbots estão disponíveis 24 horas por dia para ajudar os clientes. Além disso, eles respondem rapidamente a todas as perguntas que recebem. Isso garante duas coisas muito importantes para quase todas as empresas: Clientes satisfeitos com respostas e resoluções imediatas. ## Diferentes tipos de chatbots 1\. Diferentes tipos de chatbots * 1.1 Chatbots baseados em regras (ou click bots) Os chatbots baseados em regras (também chamados click bots) são os mais desenvolvidos para empresas. ... * 1.2 Chatbots baseados em Inteligência Artificial. ... * 1.3 Chatbots híbridos. ## Os bots na Simplesdesk São híbridos, mas precisam ser alimentados por um humano, como alimentar um chatbot? Fornecendo um fluxograma de operação a seguir, perguntas a fazer, informações a fornecer, campos a preencher, para quem transferir, palavras chaves etc --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.simplesdesk.com.br/configuracoes-iniciais/painel-de-gestor/chatbot.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.